去年7月份，长春齐先生的车在宽城区兴旺路被水淹了，因为他在中国人保给自己的车投保了全险。按照车险合同，车辆涉水应该得到35万元的赔付，可如今半年多过去了，赔付款还没拿到手。

车主 齐先生：我这台奥迪Q7车是2019年开始在人保公司保险，一直续保到2022年的7月23日。

车主 齐先生：因为当时下了暴雨，在宽城区兴旺路涉水了，拖到4S店正常维修去，说维修不了啦，已经走全损了，保险公司也同意走全损，正常保单保费是35万零点。

【资料图】

齐先生表示，4S店给出的维修费用大概80万，已经超过车现有的价值，按照规定，保险公司应该按照上限赔付35万元，本想着可以顺利拿到保费，可是事情过去半年了，齐先生一直没能拿到赔付的保险钱。

车主 齐先生：保险公司不理赔。现在他的理由是说，当时他得评估一下子车的市场价格，正常也有保单，当时保的是车损和三者当时一共8000多元，现在这车损险是35万多，当时车损里边包含涉水险，应该按上限赔付，应该正常理赔，他一直没理赔。

齐先生表示，他多次找到保险公司沟通，可问题一直没能解决，直到现在也没能拿到理赔的钱，这让他很无奈。

车主 齐先生：他那意思说要走市场评估，当时他和解，找我商量说少给我点钱，我没同意。他说那没有办法，你要不同意你就起诉吧。然后等到我就起诉了，起诉现在也一直拖着不给，我的诉求就是保险公司按保单理赔我这个35万多。

随后，齐先生拨通了保险公司工作人员电话。

车主 齐先生：之前去过咱们保险公司，就是一台奥迪Q7车，这事现在怎么处理了？

中国人民保险松原市分公司 工作人员：那你跟我领导沟通一下吧，因为之前你是不是跟我们田主任谈过呀？

中国人民保险松原市分公司 工作人员：如果要说你们谈同意谈妥了，那能谈成的话，那可以。

车主 齐先生：那你帮约一下田主任，看在不在呗？

中国人民保险松原市分公司 工作人员：田主任啊，行。您姓齐，是不？

车主 齐先生：对。

保险公司的工作人员表示，齐先生的情况他们已经了解，但根据公司对车辆的评估，双方对赔付的金额存在一定分歧，所以没能进行赔付。

为了进一步核实情况，记者陪同齐先生来到中国人民保险松原市分公司，见到了这里的负责人。

记者：他那个是啥情况，涉水了然后出啥差头了吗，为啥没按保单赔啊？

车主 齐先生：不按保单给我钱，说白话就是想少给我钱。

中国人民保险松原市分公司 负责人：应该他车的保单，他保的价格高于现在市场实际价格，当时投保时候高于这车实际价格，所以经过双方调解没成功。

保险公司负责人表示，由于双方对车的价值产生分歧，没能达成一致，齐先生表示，他可以做出让步，现在就是想尽快拿到这笔保险理赔的钱。

中国人民保险松原市分公司 负责人：你们调解需求我们可以接受，既然调解，这你提出调解对吧，师傅？

车主 齐先生：那咱们得咋调解呀？

中国人民保险松原市分公司 负责人：你的诉求是啥呀，调解呀？

车主 齐先生：我的诉求就是啥，残值可以给你们了，现在咱们就是差残值，35万可以付了。

中国人民保险松原市分公司 负责人：你要是想调解，我们不是不支持，你的调解内容就是你的诉求，所说你给我纸质东西。

车主 齐先生：残值归你们，4S店这边你们自己协商，因为有个4S店停车位的费用。

双方表示，同意协商解决此事，针对理赔的细节，正在进一步沟通。

中国人民保险松原市分公司 负责人：我现在大体流程跟你说一遍，如果咱调解成功了，你车以前的违章，这些东西肯定是由你来处理，我们车得进行拍卖，回头我给你支付钱的时候，有可能是过户，你得配合，你假如这个残值，我们卖给某某某了，经过拍卖以后，你这车到过户，但是你得无条件的配合人家过户。

车主 齐先生：那没问题。

保险公司负责人表示，针对双方调解意见已经上报公司，协商一致后，会办理相关手续。

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